Chính sách thanh toán
1. Thỏa thuận về giá trị dịch vụ (Thuận mua vừa bán): Chi phí dịch vụ của chúng tôi được cấu thành từ năng lực kỹ thuật chuyên sâu, hệ thống tài nguyên phôi chuẩn cấu hình và cam kết bảo mật tuyệt đối cho khách hàng. Mức phí này có thể cao hơn mặt bằng chung trên thị trường. Chúng tôi không cạnh tranh về giá, chúng tôi cạnh tranh bằng chất lượng xử lý và độ an toàn pháp lý cho tài sản số của bạn. Khách hàng lựa chọn dịch vụ dựa trên tinh thần hoàn toàn tự nguyện và đồng thuận với báo giá được đưa ra trước khi triển khai.
2. Tiếp nhận và xác minh cổng liên hệ: Khi nhận được yêu cầu, kỹ thuật viên sẽ rà soát mức độ lỗi của tài khoản. Khách hàng vui lòng cung cấp Số điện thoại/Email liên hệ chính chủ để chúng tôi thiết lập hồ sơ. Chúng tôi xin phép từ chối tiếp nhận xử lý đối với các thông tin liên hệ không rõ nguồn gốc, số điện thoại ảo hoặc có dấu hiệu spam hệ thống.
3. Hạn mức thanh toán và phương thức vận hành:
- Đối với đơn hàng có giá trị dưới 2.000.000 VNĐ (thông tin liên hệ xác thực): Nhằm tạo sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng giao dịch lần đầu, chúng tôi áp dụng chính sách Nghiệm thu trước – Thanh toán sau. Kỹ thuật viên sẽ xử lý hoàn thiện, khách hàng kiểm tra đúng yêu cầu rồi mới tiến hành chuyển khoản chi phí.
- Đối với đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên (hoặc hệ thống tài khoản doanh nghiệp, BM, TKQC lớn): Do chi phí vận hành và tài nguyên công nghệ cao, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức Ký hợp đồng dịch vụ công nghệ trực tiếp, hoặc nhận tạm ứng (đặt cọc) trước từ 50% đến 100% chi phí tùy thuộc vào tính chất phức tạp của ca bệnh.
4. Cam kết hoàn trả & Giới hạn trách nhiệm pháp lý:
- Hoàn tiền 100%: Trong trường hợp đã nhận tiền tạm ứng/cọc nhưng không xử lý được sự cố do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc do thuật toán Meta khóa vĩnh viễn, chúng tôi cam kết hoàn trả lại 100% số tiền cho Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc hoặc tuỳ theo gia hạn với khách hàng nếu có. Nếu có bất kỳ hành vi chiếm dụng vốn nào sai thỏa thuận, chúng tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật.
- Miễn trừ trách nhiệm hậu bàn giao: Cam kết hoàn tiền chỉ có hiệu lực trong quá trình xử lý kỹ thuật. Sau khi tài khoản đã được cứu thành công, khách hàng đã nghiệm thu và thanh toán, mọi hành vi tự ý thay đổi cấu hình bảo mật hoặc tiếp tục vi phạm chính sách của Meta dẫn đến việc tài khoản bị khóa lại sau đó sẽ nằm ngoài phạm vi bảo hành. Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm hoàn tiền trong trường hợp này.
