Chính sách bảo hành

Dịch vụ Facebook Hà Nội đưa ra chính sách bảo hành nhằm bảo đảm quyền lợi cho khách hàng cũng như tạo niềm tin, uy tín cho website. Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm:

1. Quyền lợi khách hàng

Trong thời gian bảo hành, nếu khách hàng sử dụng Facebook mà gặp lại lỗi như trong chính sách bảo hành thì sẽ được đội ngũ chuyên môn tư vấn, lấy lại Facebook cho khách hàng mà không tốn thêm bất cứ khoản chi phí nào, khách hàng được quyền phản hồi nếu như dịch vụ bên website không đúng chất lượng như cam kết, được tư vấn về những vấn đề liên quan đến Facebook.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi chỉ giải quyết bảo hành cho khách hàng nếu như khách hàng tuân thủ đúng theo hướng dẫn của chúng tôi, ví dụ như không tự ý thay đổi tài khoản mật khẩu Facebook trong thời gian bảo hành nếu không có sự đồng ý của chúng tôi, tự ý đăng nhập quá nhiều lần ở thiết bị lạ, ấn vào các liên kết lạ hoặc làm những hành động mà chúng tôi đã khuyến cáo, cảnh báo.

3 Thời gian bảo hành

Tùy theo từng dịch vụ mà bên chúng tôi cung cấp, từng dịch vụ và thời gian chúng tôi sẽ để ở bên dưới, khách hàng đọc kĩ và ghi nhớ

4 Cách thức bảo hành

Nếu gặp lỗi hoặc rắc rối trong quá trình sử dụng Facebook đúng như trong cam kết bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại, email, Zalo hoặc chat trực tiếp với đội ngũ chuyên môn của website. Khi nhận được yêu cầu của khách hàng chúng tôi sẽ ngay lập tức liên hệ và giải quyết vấn đề cho khách hàng

5 Các chính sách bảo hành cụ thể đối với từng trường hợp khách hàng gặp phải

Bất cứ khách hàng nào sử dụng dịch vụ chúng tôi đều được cam kết bảo hành, chính sách cũng như cách thức bảo hành còn tùy thuộc vào dịch vụ mà khách hàng sử dụng. Sau đây chúng tôi xin đưa ra một số chính sách bảo hành áp dụng cho các loại dịch vụ.

5.1 Đối với dạng bị hack tài khoản, xâm phạm, chiếm đoạt:

• Chúng tôi bảo hành 2 tuần ( 14 ngày ) với những trường hợp bị hack tài khoản Facebook. Thời gian bảo hành được bắt đầu tính từ lúc đội ngũ chuyên môn bên dichvufbhanoi.com khôi phục thành công và giao tài khoản Facebook cho bạn
• Chú ý: Nếu khách hàng tuân thủ nghiêm ngặt nhưng nội dung mà đội ngũ của Dịch vụ Facebook Hà Nội đưa ra thì gần như không bị hack lại

5.2 Đối với dạng khóa két sắt tím 956

• Facebook bị khóa dạng 956 hầu như là do đăng nhập nhiều máy, nhiều thiết bị khác nhau hoặc đăng nội dung vi phạm chính sách của Facebook, vì vậy chúng tôi bảo hành 2 tuần (14 ngày) đối với những trường hợp bị khóa dạng này

5.3 Đối với dạng khóa xác thực 2 yếu tố (mã 2 lớp)

• Chúng tôi bảo hành 1 tháng (30 ngày) đối với dạng khóa này nếu khách hàng có nhu cầu bật lại mã xác thực 2 yếu tố

5.4 Đối với dạng quên mật khẩu Facebook

• Đối với trường hợp này chúng tôi bảo hành 1 tháng (30 ngày) trong trường hợp sau khi khôi phục xong khách hàng lại quên mật khẩu tiếp

5.5 Các dạng khóa do xác minh danh tính Facebook khác

• Đối với các dạng khóa do xác minh danh tính khác chúng tôi đều bảo hành 30 ngày cho khách hàng, vì vậy khách hoàn hoàn toàn tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của Dịch vụ Facebook Hà Nội