Tư vấn kháng nghị tài khoản bị khóa nhầm do quét bản quyền
Trong quá trình vận hành kinh doanh trên nền tảng Facebook, rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp và chủ Fanpage/Group gặp phải tình trạng tài khoản bị vô hiệu hóa đột ngột do hệ thống AI của Meta quét nhầm lỗi vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ.
Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, chúng tôi cung cấp dịch vụ Tư vấn và Hỗ trợ kỹ thuật chuẩn bị hồ sơ phúc tra, giúp bạn gửi đơn khiếu nại lên đội ngũ kiểm duyệt của Meta một cách chính thống và hiệu quả nhất.
Dưới đây là thông tin chi tiết mà Dịch vụ Facebook Hà Nội chúng tôi gửi đến quý khách sau nhiều năm hỗ trợ khách hàng kháng nghị khi tài khoản Facebook bị khoá nhầm khi chúng ta không vi phạm bất cứ điều gì về bản quyền, các bạn có thể truy cập trung tâm trợ giúp Facebook để tìm hiểu thêm
Các Trường Hợp Chúng Tôi Nhận Hỗ Trợ Kỹ Thuật:
- Chúng tôi chỉ tiếp nhận xử lý và tư vấn cho các trường hợp tài khoản sạch, cụ thể bao gồm:
-
Tài khoản, Fanpage bị đối thủ chơi xấu, report (báo cáo) giả mạo bản quyền một cách vô căn cứ.
-
Hệ thống AI của Facebook quét nhầm từ khóa, hình ảnh hoặc âm nhạc mà bạn đã có quyền sử dụng hợp pháp.
-
Chủ tài khoản vô tình vi phạm do chưa nắm rõ luật, nhưng đã gỡ bỏ nội dung vi phạm và mong muốn gửi đơn cam kết khắc phục với Meta.
🛑 THÔNG BÁO QUAN TRỌNG: Chúng tôi TUYỆT ĐỐI TỪ CHỐI tư vấn, hỗ trợ hoặc tiếp nhận các trường hợp cố tình giả mạo thương hiệu lớn để lừa đảo, kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Quy Trình Làm Việc Minh Bạch & Đúng Quy Định:
Bước 1: Tiếp nhận và Thẩm định hồ sơ Chúng tôi tiến hành kiểm tra tình trạng thực tế của tài khoản. Yêu cầu chủ sở hữu cung cấp giấy tờ định danh (CCCD/Hộ chiếu) và các chứng cứ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp đối với nội dung bị quét bản quyền.
Bước 2: Hỗ trợ soạn thảo nội dung kháng nghị Dựa trên kinh nghiệm xử lý kỹ thuật, chúng tôi tư vấn cho bạn cách soạn thảo văn bản giải trình bằng tiếng Anh/tiếng Việt rõ ràng, đúng trọng tâm yêu cầu của Meta.
Bước 3: Gửi đơn qua cổng hỗ trợ chính thức của Meta Toàn bộ quy trình gửi đơn khiếu nại đều được thực hiện công khai qua các đường link (Form) hỗ trợ, hòm thư kháng nghị hoặc cổng Meta Business Suite chính thống do Facebook cung cấp. Chúng tôi cam kết không sử dụng bất kỳ phần mềm độc hại, công cụ hack hay thủ thuật can thiệp trái phép nào vào hệ thống mạng máy tính của Meta.
Bước 4: Chờ kết quả phê duyệt từ Meta Quyết định khôi phục, mở khóa tài khoản hoàn toàn thuộc thẩm quyền kiểm duyệt khách quan của đội ngũ nhân sự Meta Platforms. Chúng tôi đóng vai trò là đơn vị tư vấn và thực hiện thủ tục ủy quyền kỹ thuật cho khách hàng.
Cam Kết Bảo Mật & Miễn Trừ Trách Nhiệm
Chào mừng bạn đến với website của chúng tôi. Trước khi sử dụng dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật kháng nghị tài khoản bị khóa/vô hiệu hóa do thuật toán quét bản quyền, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Việc bạn gửi thông tin, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý toàn bộ nội dung này.
Tuyên bố độc lập thương hiệu & Phạm vi hỗ trợ
- Tính độc lập: Chúng tôi là đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật độc lập; hoàn toàn không phải là đại diện, nhân viên, đại lý hay bên được ủy quyền chính thức của Meta Platforms, Inc. (Facebook). Mọi tên gọi, logo và nhãn hiệu “Facebook”, “Meta”, “Copyright” được đề cập chỉ nhằm mục đích mô tả trạng thái lỗi hệ thống và thuộc quyền sở hữu trí tuệ tuyệt đối của Meta.
- Mục đích hỗ trợ: Dịch vụ này chỉ cung cấp giải pháp tư vấn kỹ thuật hỗ trợ khôi phục quyền truy cập đối với các tài khoản bị hệ thống AI kiểm duyệt tự động quét nhầm/khóa nhầm bản quyền (ví dụ: sử dụng âm thanh nền có sẵn, quay video vô tình dính nhạc tại quán cà phê/hội chợ, hoặc chia sẻ nội dung thuộc sở hữu cá nhân nhưng bị bộ lọc nhận diện sai lệch).
-
Quy trình hợp pháp: Mọi thao tác đều thực hiện dựa trên các biểu mẫu, cổng tiếp nhận sự cố và quy trình xác minh/giải trình chính thức do Meta cung cấp. Chúng tôi không sử dụng bất kỳ công cụ (Tool) hack, mã độc hay phần mềm can thiệp trái phép nào.
Nguyên tắc thượng tôn pháp luật & Từ chối tiếp nhận vi phạm sở hữu trí tuệ
- Thượng tôn pháp luật: Chúng tôi tuyệt đối thượng tôn pháp luật, từ chối tuyệt đối và không đồng phạm/tiếp tay; không bao giờ có ý định, chủ đích hay giúp sức mở tài khoản cho những người cố tình vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
- Từ chối tiếp nhận vi phạm cố ý: Chúng tôi tuyệt đối từ chối tư vấn và không hỗ trợ các tài khoản cố ý vi phạm bản quyền để trục lợi bất chính, bao gồm: Livestream phim lậu, phân phối phần mềm bẻ khóa (Crack), kinh doanh hàng giả/hàng nhái (Fake/Replica), hoặc cố ý sử dụng trái phép tài sản trí tuệ của tổ chức/cá nhân khác.
- Quyền đơn phương dừng dịch vụ: Trong quá trình tiếp nhận hoặc xử lý, nếu phát hiện khách hàng cố tình cung cấp thông tin/giấy tờ giả mạo, gian dối về quyền sở hữu nội dung, chúng tôi có quyền dừng ngay lập tức việc thực hiện dịch vụ, không hoàn lại chi phí đã tạm ứng và từ chối hỗ trợ vĩnh viễn.
Trách nhiệm dân sự & Tính trung thực của thông tin
- Khách hàng cam đoan và chịu trách nhiệm duy nhất trước pháp luật về tính chính chủ, tính hợp pháp của tài khoản, cũng như có đầy đủ quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp đối với toàn bộ nội dung, hình ảnh, âm thanh đăng tải trên tài khoản.
-
Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh, đăng tải nội dung trên tài khoản của mình sau khi được khôi phục thành công.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm pháp lý & Bảo mật dữ liệu
- Miễn trừ trách nhiệm liên đới: Chúng tôi được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm hình sự, dân sự hay bồi thường thiệt hại đối với bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật, tái phạm bản quyền hay tranh chấp sở hữu trí tuệ do chủ tài khoản hoặc bên thứ ba thực hiện trước, trong và sau khi dịch vụ hoàn thành.
- Bảo mật dữ liệu: Mọi dữ liệu, hình ảnh CCCD, thông tin đăng nhập do khách hàng cung cấp chỉ phục vụ duy nhất cho mục đích gửi đơn kháng nghị đến Meta. Chúng tôi cam kết bảo mật và sẽ xóa bỏ toàn bộ dữ liệu này khỏi thiết bị ngay sau khi bàn giao kết quả dịch vụ.
Khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin & Đăng nhập thao tác
- Ủy quyền tự nguyện: Khách hàng hoàn toàn tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản, giấy tờ cá nhân hoặc phối hợp đăng nhập thiết bị để chúng tôi thay mặt/hướng dẫn thực hiện các bước gửi yêu cầu kháng nghị, giải trình bản quyền đến hệ thống Meta.
- Xác nhận không xâm phạm: Việc khách hàng chủ động bàn giao thông tin đăng nhập/mã xác thực được hiểu là sự chấp thuận cho phép chúng tôi truy cập kỹ thuật tạm thời phục vụ cho việc xử lý kháng nghị. Chúng tôi cam kết không tự ý thay đổi dữ liệu cá nhân, không chiếm đoạt tài sản/tài khoản và không sử dụng thông tin này vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
Quy định về việc Hoàn thành dịch vụ, Không bảo hành & Chính sách hỗ trợ
- Mở xong là hoàn thành dịch vụ (Không bảo hành): Dạng dịch vụ kháng nghị bản quyền có đặc thù phụ thuộc hoàn toàn vào thuật toán kiểm duyệt và chính sách sở hữu trí tuệ tự động của Meta. Do đó, ngay khi tài khoản được khôi phục/mở khóa thành công và bàn giao cho khách hàng, hợp đồng dịch vụ được coi là đã hoàn thành triệt để. Dịch vụ này KHÔNG CÓ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH dưới mọi hình thức (bao gồm trường hợp khách hàng tiếp tục bị bên thứ ba đánh bản quyền, bị Meta quét gậy phạt mới hoặc vô hiệu hóa vĩnh viễn).
-
Thiện chí hỗ trợ trong 14 ngày (2 tuần): Trong vòng 14 ngày (2 tuần) kể từ khi bàn giao tài khoản, nếu tài khoản phát sinh sự cố khóa lại liên quan đến đợt kháng nghị bản quyền cũ, trong tầm tay hỗ trợ được, chúng tôi sẽ xem xét HỖ TRỢ THIỆN CHÍ thao tác kiểm tra hoặc kháng nghị lại giúp khách hàng (trong khả năng kỹ thuật cho phép).
- Tuyên bố về Phí công & Không hoàn tiền: Khách hàng hiểu và đồng ý rằng việc hỗ trợ trong 2 tuần nêu trên là hành động hỗ trợ kỹ thuật tự nguyện, không phải nghĩa vụ bảo hành. Trong trường hợp chúng tôi đã cố gắng/nỗ lực hết sức thực hiện các thao tác chuyên môn nhưng tài khoản vẫn không thể mở lại được (hoặc bị Meta khóa vĩnh viễn), chi phí/tiền công mở khóa ban đầu sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI.
Giá dịch vụ & Nguyên tắc “Thuận mua vừa bán”
- Minh bạch chi phí: Mức giá dịch vụ của chúng tôi được đưa ra dựa trên kinh nghiệm, thời gian xử lý, độ phức tạp kỹ thuật và chi phí vận hành. Chi phí luôn được thông báo rõ ràng, công khai trước khi giao dịch.
- Nguyên tắc tự nguyện: Chi phí dịch vụ của chúng tôi có thể cao hơn so với mặt bằng chung hoặc so với các đơn vị khác. Khách hàng hoàn toàn có quyền tham khảo ý kiến các bên thứ ba, so sánh giá cả hoặc tự tìm hiểu, thực hiện các thao tác theo hướng dẫn miễn phí trên mạng internet.
-
Không chèo kéo hay ép buộc: Việc sử dụng dịch vụ dựa trên tinh thần hoàn toàn tự nguyện, “thuận mua vừa bán”. Chúng tôi tuyệt đối không ép buộc hay lôi kéo khách hàng. Khi khách hàng đã đồng ý thanh toán và sử dụng dịch vụ, đồng nghĩa với việc chấp nhận mức phí thỏa thuận và sẽ không khiếu nại, đòi hoàn tiền hay so sánh chi phí với các đơn vị khác sau khi dịch vụ đã hoàn thành.
Phối hợp với cơ quan chức năng
Trong trường hợp xảy ra sự cố hình sự, tranh chấp pháp lý nghiêm trọng hoặc có yêu cầu/quyết định bằng văn bản từ cơ quan công an, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có quyền và nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, ảnh chụp giấy tờ, lịch sử trò chuyện và nhật ký giao dịch của khách hàng cho cơ quan chức năng theo đúng quy định của pháp luật.
Dấu hiệu
Có 2 dấu hiệu khiến cho tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu hóa do vi phạm bản quyền (sở hữu trí tuệ) hoặc thương hiệu (nhãn hiệu hàng hóa):
- Dạng 1: Facebook bị vô hiệu hóa mà không nhận được bất cứ cảnh báo gì từ Facebook, khi đăng nhập vào sẽ báo tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa và truy cập trung tâm trợ giúp để biết thêm chi tiết.
- Dạng 2: Trước khi bị vô hiệu hóa tài khoản Facebook có nhận được cảnh báo: bài viết của bạn bị báo cáo vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc vi phạm nhãn hiệu hàng hóa, và trong email có thư của Facebook trong phần “mạng xã hội” với tiêu đề : Bình luận trên Facebook của bạn bị báo cáo vi phạm quyền sỡ hữu trí tuệ” hoặc tiêu đề “Tin nhắn từ Facebook” với nội dung nêu lí do vi phạm, số báo cáo, email người báo cáo và hãng báo cáo.
Nguyên nhân
Có 3 nguyên nhân chính dẫn đến việc tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu hóa do vi phạm bản quyền, sau đây dichvufbhanoi.com xin liệt kê các nguyên nhân:
- Hệ thống AI quét nhầm: Thuật toán tự động của Meta nhận diện sai lệch nội dung, âm thanh hoặc hình ảnh.
- Cạnh tranh không lành mạnh: Tài khoản bị các đối thủ giả mạo giấy tờ để gửi báo cáo (Report) bẩn.
- Sự cố liên đới hệ thống: Tài khoản bị khóa tự động do chia sẻ hoặc liên kết với các trang khác bị lỗi.
Thời gian thực hiện
Đối với dạng vi phạm bản quyền thời gian để khôi phục lại sẽ khá lâu, rơi vào tầm từ 1-30 ngày nhưng dội ngũ chuyên môn của Dịch vụ Facebook Hà Nội sẽ cố gắng hết sức đối với khách hàng của mình
Yêu cầu
- Xác minh chính chủ: Khách hàng cung cấp Căn cước công dân (CCCD) trùng khớp với thông tin tài khoản.
- Xác nhận cam kết: Khách hàng nhắn tin cam kết tài khoản sạch, không vi phạm pháp luật và tự chịu trách nhiệm về mục đích sử dụng.)
- Từ chối tiếp nhận: Không nhận hỗ trợ các tài khoản liên quan đến lừa đảo, hàng giả, hàng nhái hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
Liên hệ ngay
Thông báo khi đăng nhập tài khoản mật đối với Facebook bị vô hiệu hóa do vi phạm bản quyền
Thông báo khi ấn quên mật khẩu đối với tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa do vi phạm bản quyền
Thông báo vi phạm gửi về Facebook trước khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa do vi phạm bản quyền
Thông báo vi phạm gửi về email khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa do vi phạm bản quyền
Bảng giá dịch vụ fb Tư vấn kháng nghị tài khoản bị khóa nhầm do quét bản quyền
Vì dạng bị khoá này rất khó, nên để biết thông tin chi tiết về giá đối với dạng khóa vi phạm bản quyền, vui lòng liên hệ trực tiếp với Dịch vụ Facebook Hà Nội
